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Délai de livraison : 12-15 jours.

Commande urgente veuillez nous contacter à : chumuse@outlook.com

Emballage : afin d'économiser vos frais d'expédition, chaque robe sera emballée hermétiquement dans un sac étanche.

Remarque : les frais d'expédition sont prépayés avant l'envoi, il n'y aura donc pas de frais d'expédition supplémentaires, veuillez noter que pour certains pays, il y aura des taxes douanières, cette taxe doit être payée par les acheteurs, afin d'économiser vos frais, nous écrivons généralement moins de prix sur la facture.
Veuillez refuser de signer le colis si vous constatez que le colis est cassé et contactez-nous dès la première fois, nous vous aiderons à résoudre tous les problèmes.

Que se passe-t-il si je ne suis pas là lorsque la commande arrive ?

Si vous n'êtes pas présent à la réception du colis, le transporteur vous laissera un avis de passage ou vous appellera pour vous indiquer où se trouve le colis. Il peut s'agir d'un endroit sûr ou d'un avis de passage précisant les modalités de retrait ou de report d'expédition. Si vous ne recevez aucune information du transporteur, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous aiderons à retrouver votre colis à l'adresse chumuse@outlook.com.

J'ai reçu une mauvaise commande. Que dois-je faire ?

Nous résoudrons immédiatement tout problème lié à des projets incorrects.

Veuillez contacter notre service client et fournir le numéro de commande, le nom et le numéro de produit incorrects.

Nous vous enverrons un e-mail je vous recontacterai au plus vite et j'essaierai de vous aider.

Retours :

La demande de retour doit nous être adressée dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vérifier la date de réception de votre colis avant de l'envoyer. Nous sommes certains que 4 jours suffisent pour vérifier que l'article vous convient ou non, et qu'il est nécessaire ou non.

Les retours tardifs en raison de votre absence en vacances ou de l'annulation de votre événement seront refusés - aucune exception.

Veuillez envoyer une demande de retour avec votre numéro de commande et des photos pour montrer les problèmes de robe à notre adresse e-mail du service client : chumuse@outlook.com

Attention : nous n'acceptons pas les retours après essai. Par exemple, si vous ne souhaitez qu'un seul article, que vous en achetez deux ou plus pour l'essayer et que vous souhaitez ensuite retourner celui ou ceux qui ne vous conviennent pas, nous n'acceptons pas ce retour.

Les articles en vente finale ne sont pas remboursables. Tous les frais d'expédition sont à la charge du client, y compris les frais de retour ou d'échange. Ces frais ne sont pas remboursables.



Annulation:

Annulez dans les 2 jours, vous recevrez un remboursement à 100 % ;
Si vous avez plus de deux jours, vous serez remboursé à 70 %. J'espère que vous comprendrez le tissu, la finition et le temps que nous avons consacré à la robe.
Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.